Expédition des marchandises
Pour l’expédition des:
- Lampes
- Appliques
- Abat-jour
Celle ci est effectuée par la poste (livraison contre signature avec assurance perte ou avaries)
- En Colissimo recommandé pour la France Métropolitaine
- En Colissimo International pour les autres pays
La marchandise est emballée avec des protections adaptées dans des cartons spécialement renforcés. De plus, j’expédie de cette manière depuis de nombreuses années et il n’y a jamais eu le moindre problème.
Compte tenu du temps nécessaire à la préparation de la marchandise, les délais estimés d’expédition pour les objets de petit volume sont de 5 jours ouvrés
Les délais de livraison de colissimo sont quant à eux de:
- 2 jours ouvrables pour la France
- 3 à 5 jours ouvrables dans la CEE
- 5 à 8 jours ouvrables vers les États-Unis hors délai d’éventuelle rétention en douane.
Pour l’expédition des lustres
En outre, ceux-ci n’étant pas de dimension normalisée, ils demandent donc pour chacun d’entre eux une estimation particulière des frais d’expédition.
Pour ces raisons, leur bon acheminement sera effectué par le biais d’un transporteur spécialisé:
Vous pouvez par ailleurs me contacter ou vous adresser directement auprès du transporteur de votre choix ou vous renseigner auprès des entités ci-après:
Transports CAMARD
2 rue de l’Industrie 93200 SAINT DENIS Tél. : +33 (0)1 49 46 10 82 Fax : +33 (0)1 48 09 18 96 E. mail : info@camard-sa.com Correspondant: Christophe LEPRINCE Accès locaux en France:
Transports EDET
EDET International BP 101 – 19, rue du progrès 93511 Montreuil Cedex Tel: 00 33 1 48 59 11 73 / Fax: 00 33 1 48 59 97 44 E-mail: info@edetinternational.com
Paname Services
01.48.46.27.27 – contact@panameservices.fr – Navette hebdomadaire PARIS-AUXERRE-LYON-MONTPELLIER-MARSEILLE-NICE-MONACO
UPS, FEDEX, DHL ou CHRONOPOST
L’acquéreur se chargera des formalités d’ouverture de compte auprès d’eux et conservera à sa charge les frais de colisage
USHIP – Place de marché des transporteurs
Vous pouvez également réaliser votre propre devis de transport sur uShip.com, la Place de marché des transporteurs
Quelques conseils à la réception des Marchandises
Concernant la recevabilité des réserves à la livraison, une réserve pour être recevable doit être:
- Quantifiée
- Qualifiée
- Caractérisée
Pour ce faire
• Contrôlez vos produits au moment de leur livraison
Si un emballage présente un défaut, un examen du contenu en présence du chauffeur est nécessaire pour identifier une éventuelle anomalie et préserver votre recours.
• Formulez les réserves par écrit au moment de la livraison :
A votre demande, le conducteur mettra à votre disposition un bordereau autorisant des mentions manuscrites avec l’espace nécessaire contrairement au boitier électronique.
Pour être recevables, les réserves doivent être écrites, précises, complètes et confirmées si nécessaire.
Elles doivent concerner la marchandise
• Le conducteur peut formuler des réserves contradictoires en cas de désaccord sur vos réserves caractérisées.
• En cas d’absence de réserve écrite, précise et caractérisée, il vous reviendra d’apporter la preuve que le dommage constaté est de la responsabilité du transporteur .
Une « protestation motivée » devra être écrite en recommandé dans les 3 jours francs qui suivent la réception de vos marchandises.
Ce courrier devra décrire précisément votre constat et être adressé au tribunal de commerce compétent pour solliciter une expertise judiciaire. Cette expertise est le seul moyen d’établir si les dommages tardivement signalés sont imputables au transport.
Au-delà de ce délai accordé de 3 jours, vous ne disposerez d’aucune autre possibilité de recours, la législation considère que la forclusion s’applique.
Quelques exemples de réserves non caractérisées/ inopérantes :
Colis ouvert, défoncé, écrasé, abîmé, Carton abîmé, Colis abîmé, sans décrire une avarie consécutive sur les marchandises contenues dans ces emballages; marchandise invendable, Traces de Chocs, Palette cassée ou tombée du camion; manque x pièces, sans mentionner que l’emballage n’est plus sécurisé; sous réserve de déballage, de contrôle; marchandise abimée…
Quelques commentaires…
Indiquer la quantité, la référence et le nom de la ou des pièce(s) endommagée(s)
• Préciser si le colis a été abimé, ouvert ou re-scotché et décrivez au mieux le dommage consécutif subi par la marchandise concernée (ex: colis abimé, écrasé et 2 références xxx abimées, cassées, avec côté enfoncé, /ou colis ouvert et 2 références xxx manquantes)